修理について
修理のご依頼方法
- 修理をご依頼の場合は、お買い求めいただいた店舗様または弊社製品取扱店様より弊社アフターサービス係まで送付をお願い致します。
- お客様より直接弊社へのアフター依頼はお受けしておりませんのでご了承願います。
- 保証書をご利用の場合は、保証書も同送をお願い致します。
- 保証書未記入の場合は、以下のいずれかの購入証明書を添付してお送りください。
- 販売店発行のレシート（修理完了後にご返却いたします。）
- 通販にて購入された場合は、商品同封の納品書、または購入履歴が分かる印刷物
お見積りについて
- 修理金額のお見積りが必要な場合は、アフターサービス受付票の御見積り欄の「要」に○をしていただくか、お預け頂いた店舗様へ「見積希望」とお伝えください。
対象品の確認後、お預けいただいた店舗様を通じてお見積りをご提示させて頂きます。
要お見積りの記載がない場合は、納期連絡をさせて頂いたのち、修理を進行させていただきます。
検査について
- 不具合等での検査を希望される場合は、必ずお買い求めいただいた販売店様へご相談ください。
不具合箇所や問題点、ご使用タックルなどの詳細をお伝えください。
アフターサービス受付票をご利用の場合は、特記事項に詳細のご記入をお願い致します。 - 有効期限内の保証書の添付がない場合、弊社保証検査を受けることが出来ません。
- 保証書店舗印・購入年月日の記載がございませんと、保証対象外となる場合がございますのでご了承願います。
送料について
- 弊社まで修理品等をお送りいただく送料（片道分）は、お客様負担とさせて頂きます。
修理が完了しご返送する際の送料は弊社が負担致します。
着払いでお送り頂いた場合、修理の有無に関わらず送料を請求させていただく場合がございます。
お客様から販売店様への送料は、弊社では負担致しかねますのでご了承願います。
保証範囲について
- 保証書のシリアルナンバーと竿のTMナンバーシールが異なりますと、保証修理が出来ない場合がございます。
- 以下に当てはまる案件に関しては、保証修理をお断りする場合がございます。
- ご購入年月日及び販売店の記入、もしくはご購入証明書がない場合
- お客様の意志による改造・修理・分解等で破損したと思われる場合
- 部品等の仕様変更や改造はお受けしておりません。
- 保証書の有効範囲は、日本国内のみとなります。
保証書に記載されているシリアルナンバーは、 竿に付いているTMナンバーシールと同一です。
ご確認の上、お預けください。
保証書有効期限のご案内
- 当社製品の基本的な保証期間はご購入日より1年間で、1ヶ所1回限りとなります。
- 製品によって、保証期間が異なる場合がございます。
有償修理について
- カタログに記載されている製品は、保証書がない場合でも有償にて修理が可能になります。
修理費用については、お買い求めいただいた販売店様または弊社製品取扱店様へお問い合わせ下さい。
修理の可否に関しては、「製造終了品について」をご参照ください。
（ガイド等のパーツ供給元にて生産終了している場合、対応期間内でも修理不可能となる場合がございます。）
納期について
- 折れ・竿交換等の場合…
=>現物がアフターサービス係へ到着日より1ヶ月ほど - ガイド交換・スレッド巻き直しの場合…
=>現物がアフターサービス係へ到着日より2週間ほど - 納期のご連絡については、お預け頂いた販売店様を通じてご返答致します。
(尚、長期連休やパーツ等の入荷時期の変動で、納期に遅れが発生する場合もございますのでご了承願います。)
その他
- ブランク単体、パーツ類（ガイド・グリップ・金属チェック等）の単品販売は行っておりません。
修理での部品交換等のご対応のみとさせて頂きます。